服務(wù)特點
•當故障發生時，通過快速備件借用(yòng)或備件更換，幫助用(yòng)戶維護網絡不間斷運行。
•邁普設立于全國(guó)各地的30個備件庫，由專人管理(lǐ)，可(kě)向用(yòng)戶提供包括路由、交換、無線(xiàn)、安(ān)全、VOIP等五大類、上千款備品備件，完整覆蓋數通網絡的核心、彙聚、接入層級。
•高效靈活的調配機制，通過跨區(qū)調庫、總部庫存馳援等方式快速響應客戶需求。
典型案例
•中國(guó)人保南方數據中心長(cháng)期備件服務(wù)
•西藏銀行全網備件服務(wù)
•工行來賓上網項目全國(guó)備件服務(wù)
•民(mín)生銀行3G VPN全國(guó)項目備件服務(wù)
•國(guó)家氣象局骨幹網全國(guó)備件服務(wù)
•中央政法委一級語音骨幹網備件服務(wù)
•廈門金磚峰會備件保障服務(wù)
•杭州G20峰會備件保障服務(wù)
服務(wù)名稱
服務(wù)說明
-
針對無維保服務(wù)或超出維年保期限的邁普産品，提供單次備件更換服務(wù)。
-
針對無維保服務(wù)或超出維保期限的邁普産品，提供單次備件借用(yòng)服務(wù)。
-
服務(wù)期内，邁普設備出現非外力或操作(zuò)不當導緻的硬件故障時，提供與故障設備同型号備件更換服務(wù)。用(yòng)戶聯系辦事處服務(wù)人員，申請備件更換，客服人員接到用(yòng)戶申請後，将備件寄給用(yòng)戶使用(yòng)，用(yòng)戶再将故障設備寄給邁普公司。備件更換受理(lǐ)時間為(wèi)7*24小(xiǎo)時，邁普公司備件寄出時間為(wèi)受理(lǐ)備件更換後4小(xiǎo)時内，用(yòng)戶與邁普公司各承擔單程設備運輸費用(yòng)。
-
服務(wù)期内，邁普設備出現非外力或操作(zuò)不當導緻的硬件故障時，提供與故障設備同型号備件更換服務(wù)。用(yòng)戶聯系辦事處服務(wù)人員，申請備件更換，客服人員接到用(yòng)戶申請後，将備件寄給用(yòng)戶使用(yòng)，用(yòng)戶再将故障設備寄給邁普公司。備件更換受理(lǐ)時間為(wèi)工作(zuò)日上午9：00-12：00，下午13：00-18：00，邁普公司備件寄出時間為(wèi)受理(lǐ)備件更換後第二個工作(zuò)日内，用(yòng)戶與邁普公司各承擔單程設備運輸費用(yòng)。
-
服務(wù)期内，邁普設備出現非外力或操作(zuò)不當導緻的硬件故障時，提供最長(cháng)三個月的備件臨時借用(yòng)服務(wù)。用(yòng)戶聯系辦事處服務(wù)人員，申請臨時備件借用(yòng)，服務(wù)人員接到用(yòng)戶申請後，将備件寄給用(yòng)戶使用(yòng)，用(yòng)戶使用(yòng)完畢後，再将原備件寄還邁普公司。備件借用(yòng)受理(lǐ)時間為(wèi)7*24小(xiǎo)時，邁普公司備件寄出時間為(wèi)受理(lǐ)借用(yòng)後4小(xiǎo)時内，用(yòng)戶與邁普公司各承擔單程設備運輸費用(yòng)。
-
服務(wù)期内，邁普設備出現非外力或操作(zuò)不當導緻的硬件故障時，提供最長(cháng)三個月的備件臨時借用(yòng)服務(wù)。用(yòng)戶聯系辦事處服務(wù)人員，申請臨時備件借用(yòng)，服務(wù)人員接到用(yòng)戶申請後，将備件寄給用(yòng)戶使用(yòng)，用(yòng)戶使用(yòng)完畢後，再将原備件寄還邁普公司。備件借用(yòng)受理(lǐ)時間為(wèi)工作(zuò)日上午9：00-12：00，下午13：00-18：00，邁普公司備件寄出時間為(wèi)受理(lǐ)借用(yòng)後第二個工作(zuò)日内，用(yòng)戶與邁普公司各承擔單程設備運輸費用(yòng)。